מנהגים, עמדות וסגנונות תקשורת משתנים באופן משמעותי ברחבי העולם, הבנת ההבדלים הללו חיונית לתקשורת יעילה בארגון. קיימת חשיבות רבה לפתח ולפרוס אסטרטגיות תקשורת פנים ארגונית על ידי מנהלים, מנהלות ומנהלי משאבי אנוש בפרט. התקשורת מובילה את כלל הפעילויות בארגון ומספקת מענה לצרכיו העסקיים של הארגון. מטרת העל של התקשורת היא ליצור ולנהל את התנאים, התשתיות והתהליכים שיאפשרו את הדיאלוג המתמשך בתוך הארגון שיחבר ויניע את האנשים למימוש היעדים העסקיים של הארגון. הדרך בה אנו עובדים, היכן אנו עובדים ואופן העבודה השתנתה מהותית, כאשר ארגונים בנויים כיום סביב כוח אדם מפוזר יותר מאי פעם. ניהול טוב נשען במידה רבה על שלושת ערוצי התקשורת: תקשורת מילולית, תקשורת כתובה ותקשורת שקטה. קיימת חשיבות רבה בדיוק ומכוונות מטרה בשלושת ערוצי התקשורת הפנים ארגונית, זאת כדי לתרום לפיתוח הארגון, שיפור הפרודוקטיביות והמוטיבציה בין צוות העובדים, ובין הצוות להנהלה. עובדים בארגון שמיומנויות התקשורת שלהם פחות מפותחת מרגישים מנותקים, הם מרגישים שהם לא יכולים לשתף בחופשיות את קולם, ולהביע את הצרכים, הרצונות, הרעיונות, הדעות והדאגות שלהם, ולכן זה פוגע במחוברות שלהם בארגון. מעסיקים, מנהלי ומנהלות משאבי אנוש ורווחה צריכים להניע יותר למעורבות בתוכן הפנימי במקום העבודה, ולייצר ערוצי תקשורת זמינים.
סילבוס :
- מהי תקשורת ארגונית ולמה היא חשובה להצלחת הארגון?
- תקשורת בין-אישית בארגון: כיצד לשפר את התקשורת בין מנהלים לעובדים, ובין העובדים ?
- ניהול משברים באמצעות תקשורת ארגונית אפקטיבית.
- שקיפות בתקשורת: איך תקשורת גלויה תורמת לאמון בין העובדים להנהלה?
- איך לשמור על תקשורת אפקטיבית בין צוותים מרוחקים?
- כיצד שפת גוף וטון דיבור משפיעים על המסרים בארגון?
- הפידבק ככלי לתקשורת ארגונית מוצלחת: איך לתת ולקבל משוב אפקטיבי?
- ניהול קונפליקטים באמצעות תקשורת אפקטיבית.
- הטכנולוגיה בתקשורת הארגונית: איך כלים דיגיטליים משנים את אופן התקשורת?
- תקשורת לצורך הנעת עובדים: איך לתקשר בצורה שתעלה את המוטיבציה?
