המונח מו"מ מתייחס לדיון אסטרטגי שנועד לפתור סוגיה באופן ששני הצדדים מוצאים הסכם מקובל בעבור שניהם, מה שאומר שאחד הצדדים או שניהם יצטרכו בדרך כלל לעשות כמה ויתורים. בהקשר של עבודה, משא ומתן מוגדר כתהליך של גיבוש הסכם בין שני צדדים או יותר, קרי עובדים, מעסיקים, עמיתים לעבודה, צדדים חיצוניים או שילוב כלשהו של אלה. משא ומתן בעבודה יכול לכלול גם טיפול בתלונות, יישוב מחלוקות ופתרון תלונות וסכסוכים, והוא כרוך בדרך כלל בתן וקח או פשרה בין הצדדים. עם זאת, הסכמים במשא ומתן אינם כוללים בהכרח ששני הצדדים נפגשים באמצע, מכיוון שלצד אחד עשוי להיות מינוף רב יותר מהשני. משא ומתן עשוי להוביל להסכמים פורמליים (או חוזים) או עשוי להניב הבנה פחות פורמלית (כמו בהסכם בעל פה), וזאת כדי לתקן בעיה או לקבוע דרך פעולה. משרות הדורשות כישורי משא ומתן הן מכירות, ניהול, שיווק, שירות לקוחות, נדל"ן, משפטים ועוד. המשרות הללו כוללות אינטראקציות יחסיות או עסקיות עקביות, והן דורשות כישורי משא ומתן חזקים. יחד עם זאת, ללא קשר לתפקיד, היכולת לשאת ולתת על פתרון היא לעתים קרובות מנבא להצלחה במקום העבודה. משא ומתן יכול להגיע בכמה אופנים שונים בהתאם למקום העבודה, כשמדובר באנשי מכירות זה עשוי להיות כרוך במשא ומתן על חוזי B2B  או B2C  נוחים עם לקוחות, או P2P. 

סילבוס :

• • מהו משא ומתן ומה חשיבותו בעסקים ובחיים האישיים?

• הכנה לקראת משא ומתן: איך להתכונן בצורה אופטימלית?

• אסטרטגיות משא ומתן: גישת 'win-win' מול גישת 'win-lose'.

• תקשורת אפקטיבית במשא ומתן: איך לדבר נכון כדי להשיג את מה שאתה רוצה?

• ניהול התנגדויות וקונפליקטים במהלך משא ומתן.

• שפת גוף במשא ומתן: איך להבין את הצד השני מבלי מילים?

• יצירת אמון במשא ומתן: איך לבנות מערכת יחסים חזקה עם הצד השני?

• ניהול זמן במשא ומתן: איך להתקדם בתהליך ולא לבזבז זמן?

• משא ומתן מול צוותים: איך לנהל מו"מ עם קבוצות מרובות משתתפים?

• משא ומתן במצבי לחץ: איך להישאר רגוע ולהתמודד עם תנאים קשים?

• המשא ומתן הווירטואלי: איך לנהל מו"מ מוצלח בסביבה דיגיטלית?